الشروط والأحكام

قبول الشروط

يُشكّل استخدامكم لـ TipSep موافقةً صريحة على هذه الشروط والأحكام، وكذلك على سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة ملفات تعريف الارتباط المشار إليها هنا.

إذا كنتم تستخدمون الخدمة نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فإنكم تُقرّون بأن لديكم الصلاحية القانونية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

وصف الخدمة

توفر TipSep منصة سحابية تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

نحتفظ بحق تعديل أو تعليق أو إيقاف أي ميزة مؤقتاً أو نهائياً، مع إشعار معقول عند الإمكان.

• ربط وإدارة حسابات WhatsApp Business عبر WhatsApp Business API.
• إرسال واستقبال الرسائل النصية والوسائط والقوالب المعتمدة.
• إدارة جهات الاتصال والحملات والمحادثات والأتمتة.
• لوحة تحكم وواجهات برمجية (API) وإحصاءات الاستخدام.

التسجيل والحساب

لاستخدام الخدمة، يجب إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة. أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابكم.

يُخصّص كل حساب لشركة أو مؤسسة واحدة. يُحظر مشاركة بيانات الدخول مع أطراف غير مصرح لهم أو استخدام حساب واحد لعدة كيانات قانونية دون موافقة خطية مسبقة من TipSep.

يجب إخطارنا فوراً عبر support@tipsep.com بأي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني مشتبه به.

الاشتراكات والفوترة

الباقات والدفع

تُقدَّم خدمات TipSep وفق باقات اشتراك محددة، تتضمن حدوداً على عدد الرسائل والمستخدمين والميزات. تُعرض تفاصيل كل باقة وسعرها على موقعنا أو في لوحة التحكم.

تُطبَّق سياسة الاسترداد المنشورة على موقعنا على جميع المدفوعات.

• تُفوتر الاشتراكات مسبقاً وفق الدورة المختارة (شهرية أو سنوية) ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً ما لم تُلغَ قبل موعد التجديد.
• قد نعدّل الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً؛ يُطبَّق السعر الجديد من دورة الفوترة التالية.
• في حال عدم السداد، يحق لنا تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمة بعد إشعار معقول.

الامتثال لسياسات WhatsApp وMeta

بصفتكم مستخدمين لـ WhatsApp Business API عبر TipSep، فإنكم تلتزمون بجميع سياسات وشروط Meta وWhatsApp، بما في ذلك:

لا تتحمل TipSep مسؤولية تعليق أو إنهاء حساب WhatsApp Business الخاص بكم من قِبَل Meta نتيجة مخالفة سياساتهم.

• سياسة الاستخدام التجاري لـ WhatsApp وإرشادات الأعمال.
• متطلبات الموافقة المسبقة (opt-in) لإرسال الرسائل التسويقية.
• قواعد استخدام قوالب الرسائل (Message Templates) والموافقة عليها.
• حدود معدل الإرسال (rate limits) ونوافذ المحادثة (24-hour messaging window).

الملكية الفكرية

تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة والبرمجيات والعلامات التجارية والمحتوى المملوك لـ TipSep محفوظة لنا أو لمرخّصينا.

نمنحكم ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة خلال مدة اشتراككم النشط ووفق هذه الشروط.

تحتفظون بملكية المحتوى والبيانات التي تُحمّلونها أو تُنشئونها عبر المنصة. تمنحوننا ترخيصاً لمعالجة هذا المحتوى بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

تحديد المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر». لا نضمن تشغيلاً دون انقطاع أو خلواً من الأخطاء، خاصةً فيما يتعلق بتوفر WhatsApp Business API الذي تتحكم فيه Meta.

في الحدود القصوى التي يسمح بها القانون، لا تتحمل TipSep مسؤولية عن:

تُحدَّد مسؤوليتنا الإجمالية تجاهكم، عن أي مطالبة متعلقة بهذه الشروط، بمبلغ الرسوم المدفوعة منكم خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة.

• الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الأرباح أو البيانات.
• انقطاع الخدمة الناتج عن أطراف ثالثة (Meta، مزودو الاتصالات، الاستضافة).
• المحتوى الذي ترسلونه أو تستقبلونه عبر المنصة.

التعليق والإنهاء

يمكنكم إلغاء اشتراككم في أي وقت عبر لوحة التحكم أو بالتواصل معنا. يبقى الوصول سارياً حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابكم فوراً، دون إشعار مسبق، في حال:

عند الإنهاء، يُوقَف وصولكم إلى المنصة. قد نحتفظ ببياناتكم لفترة محدودة وفق سياسة الخصوصية.

• مخالفة هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول.
• عدم السداد أو الاحتيال أو النشاط المشبوه.
• طلب من سلطة مختصة أو من Meta.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في بلد إقامة TipSep، دون الإخلال بأحكام حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتكم.

تُحال أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط إلى المحاكم المختصة في نطاق اختصاص TipSep، ما لم يُتفق على آلية بديلة لتسوية النزاعات.

تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنُخطركم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة قبل 30 يوماً على الأقل من نفاذها.

استمراركم في استخدام الخدمة بعد تاريخ نفاذ التعديلات يُعدّ قبولاً بالشروط المحدّثة. إذا لم توافقوا على التعديلات، يمكنكم إلغاء اشتراككم قبل تاريخ النفاذ.